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Commis aux réclamations et garanties | Lévis

Nous sommes présentement à la recherche d’un commis aux réclamations et garanties pour joindre notre équipe de Lévis.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Sous la supervision du directeur du service et du responsable des réclamations et garanties, le candidat sélectionné sera appelé à gérer, traiter et soumettre les réclamations aux divers manufacturiers selon les procédures prescrites. Plus spécifiquement, il devra synthétiser les faits suite aux réparations, faire les demandes et compléter les documents nécessaires au traitement des réclamations, gérer les anomalies liées au traitement des dossiers, faire le suivi des remboursements et facturer le client pour les réclamations qui ne sont pas couvertes par la garantie. En supplément, il peut également être appelé à faire d’autres tâches connexes à ses fonctions.

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Avoir 3-5 années d’expérience relative à la gestion des réclamations, ou encore comme conseiller technique, commis aux pièces, mécanicien ou toute autre combinaison de formation/expérience pertinente et équivalente;
  • Être reconnu pour sa proactivité, sa capacité à assurer des suivis très serrés et son souci du détail;
  • Avoir une excellente capacité à cerner les problèmes et en faire la gestion;
  • Avoir une attitude orientée vers les résultats;
  • Avoir une connaissance des systèmes de réclamation de Paccar, Cummins et Caterpillar (un atout);
  • Avoir une connaissance du système CDK (un atout);
  • Aimer le travail clérical et avoir une grande aisance avec l’informatique;
  • Avoir une excellente maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit.

QUARTS DE TRAVAIL ET CONDITIONS

  • 1 poste du lundi au vendredi, 40h par semaine (Permanent)
  • Régime d’assurances collectives complet incluant un plan dentaire, REER collectif avec contribution de l’employeur, congés mobiles, 3 semaines de vacances minimum, formation continue avec nos divers partenaires, rémunération compétitive, allocation pour les vêtements de travail, club social actif, et bien plus encore !

Formulaire de postulation

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